Casa Națională de Asigurări de Sănătate a emis scuze publice joi, 10 septembrie 2026, după ce portalul eSănătateaMea, lansat recent, a afișat mesajul considerat denigrator pentru persoanele cu handicap: „Asigurat. Handicapat”.
CNAS a subliniat că modul în care comunică instituțiile publice, inclusiv prin platformele digitale, trebuie să respecte demnitatea tuturor categoriilor sociale și să nu aducă atingere nimănui. A fost dispusă corectarea formulării, decizie punctată de reprezentanții instituției ca măsură imediată pentru a evita repetarea unor exprimări discriminatorii.
Incidentul a fost relatat de presa națională, printre care News.ro, care semnalează cazul unei tinere cu imunodeficiență primară, confruntată cu mesajul în timpul înscrierii în portal. Mama tinerei a declarat că felul în care ți se adresează o instituție a statului reflectă modul în care este perceput individul, evidențiind încă o formă de stigmatizare asociată serviciilor publice.
HotNews a reliefat reacția CNAS, iar autoritățile au insistat asupra necesității unei monitorizări stricte a terminologiei folosite în sistemul public de sănătate. În contextul digitalizării serviciilor, această situație servește drept avertisment pentru spațiul public din Iași și pentru întreaga țară: comunicarea online a administrației trebuie să protejeze demnitatea pacientului în orice interacțiune, de la înscrieri la programări.
CNAS a dat asigurări că erorile de exprimare nu vor mai fi tolerate și că vor fi implementate proceduri interne și verificări suplimentare pentru a preveni repetarea unor astfel de situații. Incidentul evidențiaază necesitatea unui standard de comunicare responsabil în toate platformele publice, cu impact direct asupra încrederii cetățenilor în servicii și în modul în care instituțiile statului îi tratează.
